当前位置:网站首页 > 产品动态
【知名案例】中国国际旅行社总社
2016-03-05 10:39:13    投稿人:   浏览:

所属行业:旅游行业

公司介绍

中国国际旅行社总社有限公司(China International Travel Service Limited, Head Office,简称国旅总社),前身是中国国际旅行社总社,是经政务院批准,新中国第一家接待海外游客的旅行社,是第一批获得国家特许经营出境旅游的旅行社。国旅总社已经发展成为集入境游、出境游、国内游、会奖旅游、签证服务、商旅服务、航空服务、电子商务等综合服务于一体的大型旅游企业,是国内规模最大、实力最强、享有国际盛誉的旅行社企业集团。国旅总社多次荣获国家和北京市政府“最佳旅游企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”、“首都旅游紫禁杯最佳集体”等奖项,曾多次获得中国旅行社百强第一名。


客户需求及卖点总结

获取到客户公司规模大,人数多,旅行社员工调岗离职带走客户,自立门户。不可监控消息记录,根据不同部门不同需求做了如下总结:

1、技术部:现在公司内部沟通没有即时通讯工具,在使用个人QQ。内部沟通找人困难。群里刷屏严重(看重企业QQ卖点:内部组织架构,沟通一体化,联络更便捷,广播通知,稳定,无需额外架设服务器)

2、人事行政部:员工调岗离职,QQ账号回收交接工作繁琐。(看重企业QQ卖点:企业QQ后台统一分配管理,号码回收调整方便,无需知道员工修改后密码,直接在后台改密码即可)

3、客服部需求:沟通记录找不到,数据对不上,不可追溯。(看重企业QQ卖点:消息记录漫游保存,可监控管理)

4、管理层:个人QQ账号不可分辨真伪,是否真的是公司同事(看重企业QQ卖点:公司形象建设,内部关键人物隐藏,外部可设置不可搜索内部成员)

客户使用感受

客户使用一个月后,仅仅对考勤功能不是很满意,其余功能使用得心应手,技术部的领导说组织架构这个功能对公司帮助特别大,现在跨部门沟通特别便捷,直接找到需要商议事情的几个同事,建一个讨论组,无需再约会议室,准备投影,大大提高了工作效率。行政部:再也不用繁琐登记新来员工的QQ号码,而且将个人QQ里面的客户克隆岛企业QQ里面。直接在后台统一管理。领导在我电话回访的时候,直接给了我一个他同行的电话张总,跟进后顺利买办公版200工号三送一。


异议处理

当时面谈的时候,只有客服和业务部领导担心员工不使用企业QQ,会排斥,继续使用个人QQ,告知企业QQ可以通过后台,把个人QQ屏蔽掉,企业QQ不登陆就没有办法内部和外部沟通,很多公司员工开始都是排斥,告诉他一周时间完全可以调整过来,因为我开始也排斥这个产品,因为我也是员工啊,但是使用一段时间后,特别便捷,因为我们在外面见客户,手机上面就有全公司同事的手机号码和QQ号码。找人打电话特别方便。整过沟通过程还是很顺利,回来做了方案和详细报价,客户签约600工号买三送一。



产品
企业QQ
营销QQ
营销QQ微信版
企业安全助手
TITA工作计划管理
产品下载
案例及分享
客户案例
案例分享
服务
企业服务
资讯
博盈动态
产品动态
产品使用技巧
博盈
关于博盈
招贤纳士
联系我们
购买
版权所有 © 温州市博盈科技有限公司 浙ICP备15026437号-1    技术支持:捷点科技      友情链接:温州客服软件 温州网络营销软件 温州营销qq