1. 客户信息管理中心

双通道,云存储,企业级数据中心基于企业级的云端服务器,在线永 久存储10万级客户信息。所有数据归企业管理,支持高级搜索,挖掘 用户信息,为商务运营提供数据支持。

主要功能

•QQ端:海量好友,分组管理,信息永久保留,信息漫游,云存储。
•微信端:听众管理,高级搜索,听众资料云端存储,听众咨询和会话历 史在线保存。

2. 客服运营中心

双通道,人工智能双客服同一平台,同时运营QQ和微信消息通道,前 端人工客服,机器人客服同时接待百倍访客咨询,后台自动分流,无缝 转接,实施监管,持续改善服务质量。

主要功能

•QQ端:导航菜单,访客分流,会话无缝转接, 自动回复,同一号码多 人管理, 一窗口多人聊天,满意度报表,后台监管。
•微信端:机器人在线,自定义回复,人工会话客服接待,语音会话自动 识别文字,地理位置共享,访客轨迹跟踪。

3. 市场运营中心

建立企业在线展示平台,覆盖PC/手机,QQ/微信双终端双平台。通 过专业品牌展示,信息双向互动,定向推送,和微信端访问行为分析, 建立牢固的品牌信任度。

主要功能

• QQ端:用户来访轨迹分析,网站访问信息分析,114企业空间,企 业资料卡展示,靓号定制,用户关怀信息群发。
• 微信端:微官网,微商城,移动建站,行业解决方案,公众号信息通 道,微 官网手机QQ资讯通道。

4. 销售与支付中心

为企业提供安全快捷的支付解决方案。结合"数据管理""客服运营" "市场运营"的平台化运作,通过企业自营"微商城""微电商"完 成最终支付闭环。

主要功能

• 微信端:微信支付。
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